Podstawowe KPI hotelowe – wzór, znaczenie i kalkulator
| KPI | Wzór | Jak czytać wynik? | Kalkulator |
|---|---|---|---|
| Obłożenie | sprzedane pokojonoce / dostępne pokojonoce × 100% | Jaka część dostępnej pojemności została sprzedana. | Obłożenie hotelu |
| ADR | Room Revenue / sprzedane pokojonoce | Średnia cena uzyskana za sprzedaną pokojonoc. | ADR |
| RevPAR | Room Revenue / dostępne pokojonoce | Łączy efekt ceny i wykorzystania pojemności. Można też liczyć ADR × obłożenie zapisane dziesiętnie. | RevPAR |
| NRevPAR | (Room Revenue - koszty dystrybucji) / dostępne pokojonoce | Pokazuje przychód pokojowy netto po kosztach kanałów i pozyskania rezerwacji uwzględnionych w analizie. | NRevPAR |
| TRevPAR | całkowity przychód / dostępne pokojonoce | Uwzględnia nie tylko pokoje, lecz także np. F&B, SPA, parking i inne źródła przychodu. | TRevPAR |
| TRevPOR | całkowity przychód / zajęte pokojonoce | Pokazuje całkowitą wartość przychodu przypadającą na faktycznie zajętą pokojonoc. | TRevPOR |
| GOPPAR | GOP / dostępne pokojonoce | Przenosi analizę z samego przychodu na wynik operacyjny hotelu. | GOPPAR |
| CPOR | wybrany koszyk kosztów / zajęte pokojonoce | Średni koszt przypisany do jednej zajętej pokojonocy. Porównuj okresy z takim samym zakresem kosztów. | CPOR |
| ALOS | zajęte pokojonoce / liczba pobytów | Średnia liczba nocy przypadająca na jeden pobyt lub rezerwację w analizowanym zbiorze. | ALOS |
| ABV | łączna wartość rezerwacji / liczba rezerwacji | Średnia wartość jednego bookingu. | ABV |
| CAC | koszty pozyskania / liczba rezerwacji | Średni koszt zdobycia jednej rezerwacji w badanym kanale lub miksie kanałów. | CAC |
| Konwersja direct | zakończone rezerwacje / wizyty × 100% | Jaki udział ruchu na stronie kończy się bezpośrednią rezerwacją. | Konwersja booking engine |
Rezerwacje, anulacje i tempo sprzedaży
| Wskaźnik | Wzór | Interpretacja | Kalkulator |
|---|---|---|---|
| Cancellation rate | anulowane rezerwacje / wszystkie rezerwacje × 100% | Udział bookingów anulowanych w badanej grupie. | Anulacje |
| No-show rate | no-show / rezerwacje oczekiwane na przyjazd × 100% | Udział rezerwacji, które pozostały aktywne, ale gość nie przyjechał. | No-show |
| Booking Lead Time | suma dni od rezerwacji do check-in / liczba rezerwacji | Średnie wyprzedzenie, z jakim goście dokonują rezerwacji. | Booking Lead Time |
| Booking Pickup | OTB teraz - OTB wcześniej | Netto zmiana liczby pokojonocy lub przychodu między dwoma snapshotami. | Booking Pickup |
| Booking Pace | pickup / liczba dni między snapshotami | Średnie tempo narastania lub spadku sprzedaży w analizowanym oknie. | Booking Pace |
| Prawdopodobieństwo przyjazdu | (1 - cancellation rate) × (1 - no-show rate) | Scenariusz oczekiwanej realizacji rezerwacji, przy założeniu że no-show dotyczy bookingów nieanulowanych. | Overbooking |
RGI, ARI i MPI – indeksy względem konkurencji
| Indeks | Wzór | Jak czytać 100? |
|---|---|---|
| MPI | obłożenie hotelu / obłożenie compsetu × 100 | 100 = taki sam poziom obłożenia jak compset; powyżej 100 = wyższe obłożenie. |
| ARI | ADR hotelu / ADR compsetu × 100 | 100 = taki sam ADR jak compset; powyżej 100 = wyższa średnia cena. |
| RGI | RevPAR hotelu / RevPAR compsetu × 100 | 100 = taki sam RevPAR jak compset; powyżej 100 = wyższy RevPAR. |
Policz wszystkie trzy indeksy razem w kalkulatorze RGI, ARI i MPI. Sam indeks nie mówi jeszcze, dlaczego wynik jest wyższy lub niższy – warto zestawić cenę z obłożeniem.
Rentowność i niewykorzystana pojemność
| Temat | Wzór / reguła | Narzędzie |
|---|---|---|
| Dostępne pokojonoce | liczba dostępnych pokoi × liczba dni | Obłożenie |
| Puste pokojonoce | dostępne pokojonoce - sprzedane pokojonoce | Puste pokoje |
| Marża pokrycia pokojonocy | ADR × (1 - koszty procentowe) - koszt zmienny | Próg rentowności |
| Pokojonoce do progu | (koszty stałe + cel zysku) / marża pokrycia pokojonocy | Próg rentowności |
| Obłożenie do progu | pokojonoce do progu / dostępne pokojonoce × 100% | Próg rentowności |
| Prognoza Room Revenue | dostępne pokojonoce × obłożenie × ADR | Prognoza przychodu |
Housekeeping, recepcja i tekstylia – szybkie wzory operacyjne
| Obszar | Wzór / zasada | Kalkulator |
|---|---|---|
| Czas housekeeping | pokoje wyjazdowe × czas wyjazdowego + pokoje pobytowe × czas pobytowego | Obsada housekeeping |
| Koszt sprzątania | robocizna + materiały + pralnia + pozostałe koszty usługi | Koszt sprzątania pokoju |
| Koszt pralni | masa tekstyliów × cena za kg + koszty logistyczne | Koszt prania |
| Par stock | zapotrzebowanie jednego par × poziom par × (1 + rezerwa) | Par stock pościeli |
| Recepcja - FTE | wymagane godziny obsady / efektywne godziny jednego FTE | Obsada recepcji |
| Koszt recepcji / pokojonoc | pełny koszt recepcji / sprzedane pokojonoce | Koszt pracy recepcji |
Którego kalkulatora użyć do decyzji?
Masz wzory, ale nie wiesz, w jakiej kolejności je analizować?
Tablica służy do szybkiego odczytu. Pełną ścieżkę od obłożenia i ADR przez RevPAR oraz koszty aż do GOPPAR i progu rentowności opisuje osobny poradnik.
Potrzebujesz mapy całego Hotelarstwa?
Tablica odpowiada na pytanie „jaki jest wzór?”. Jeśli chcesz zobaczyć, gdzie dany KPI pasuje do sprzedaży, kosztów, rezerwacji i pracy operacyjnej, przejdź do Akademii Hotelarstwa.
Jak porównywać KPI?
Porównuj ten sam okres, ten sam zakres przychodów i kosztów oraz ten sam sposób liczenia pokojonocy. Wskaźnik rosnący nie zawsze oznacza poprawę całego biznesu: np. wyższe obłożenie przy mocnym spadku ADR może nie poprawić RevPAR, a wysoki RevPAR nie mówi jeszcze o kosztach operacyjnych.
Źródła i zakres tablicy
Tablica porządkuje wzory stosowane w kalkulatorach pakietu Hotelarstwo. Podstawowe definicje obłożenia, ADR, RevPAR i indeksów porównawczych są zgodne z materiałami STR; szerszy zestaw KPI, m.in. NRevPAR, TRevPAR, TRevPOR i GOPPAR, porównano z materiałami SiteMinder i Cloudbeds.
STR – definicje Occupancy, ADR, RevPAR i indeksów
FAQ - wskaźniki hotelarskie i KPI
Ostatnia aktualizacja: 13.09.2026