Pamiętaj: Wyniki kalkulatorów mają charakter informacyjny i zależą od podanych danych oraz przyjętych założeń. W sprawach finansowych, podatkowych, prawnych lub zdrowotnych zweryfikuj wynik w aktualnym źródle lub u odpowiedniego specjalisty. Pamiętaj: Wyniki kalkulatorów mają charakter informacyjny i zależą od podanych danych oraz przyjętych założeń. W sprawach finansowych, podatkowych, prawnych lub zdrowotnych zweryfikuj wynik w aktualnym źródle lub u odpowiedniego specjalisty.
Przejdź do treści

Kalkulator kosztu awarii terminala płatniczego

Policz sprzedaż narażoną podczas awarii terminala, część uratowaną inną metodą, utracony obrót, utraconą marżę i łączny koszt ekonomiczny przerwy.

Dane o sprzedaży i awarii

Wpisz typową sprzedaż dla godzin, w których wystąpiła awaria. Nie używaj średniej z całego dnia, jeśli ruch w tych godzinach jest inny.
awaria • terminal • utracona sprzedaż
zł/h
%
h
%
Np. klienci płacą gotówką, przelewem lub inną dostępną metodą.
%
Użyj marży odpowiadającej części sprzedaży, która zostałaby w firmie po kosztach bezpośrednio zależnych od tej sprzedaży.
zł
Służy tylko do oszacowania liczby transakcji dotkniętych awarią.

Dodatkowe koszty jednej awarii

zł
zł
zł
Kalkulator nie zakłada, że każdy klient rezygnuje z zakupu. Pole „sprzedaż uratowana inną metodą” określa, jaka część sprzedaży narażonej na brak terminala mimo awarii zostanie zrealizowana. Wartości startowe są wyłącznie przykładem.

Skutek awarii terminala

Utracona sprzedaż
1 470,00 zł
po uwzględnieniu sprzedaży uratowanej
Łączny skutek ekonomiczny
514,50 zł
utracona marża + dodatkowe koszty
Utracona marża
514,50 zł
35,00% utraconej sprzedaży
Sprzedaż uratowana
630,00 zł
inna metoda płatności
Skutek ekonomiczny / godzinę
257,25 zł
przy 2,00 h awarii
Szac. utracone transakcje
29,4
przy średniej płatności 50,00 zł
Interpretacja
Przy podanych danych 2-godzinna awaria może zmniejszyć sprzedaż o 1 470,00 zł. Przy marży 35% odpowiada to 514,50 zł utraconej marży.
To model oparty na typowej sprzedaży w czasie awarii i założonym odsetku klientów, którzy dokończą zakup inną metodą.

Szczegóły obliczenia

PozycjaWynik
Normalna sprzedaż w czasie awarii - wszystkie metody3 000,00 zł
Sprzedaż terminalowa narażona na awarię2 100,00 zł
Sprzedaż uratowana inną metodą630,00 zł
Utracona sprzedaż1 470,00 zł
Utracona marża514,50 zł
Dodatkowy koszt pracy0,00 zł
Serwis / dojazd / rozwiązanie awaryjne0,00 zł
Inne koszty awarii0,00 zł
Łączny skutek ekonomiczny awarii514,50 zł
Skutek ekonomiczny na godzinę awarii257,25 zł
Szacowana liczba transakcji terminalowych narażonych na awarię42,0
Szacowana liczba utraconych transakcji29,4

Co dalej policzyć?

Ten kalkulator oddziela utracony obrót od rzeczywistego skutku ekonomicznego. Utracona sprzedaż pokazuje, ile obrotu nie zostało zrealizowane. Utracona marża pokazuje natomiast część tej sprzedaży, która według wpisanej marży pozostałaby firmie po kosztach bezpośrednio zależnych od sprzedaży.

Do utraconej marży można doliczyć koszty powstałe przez samą awarię, np. dodatkową pracę, serwis, dojazd technika lub awaryjne rozwiązanie płatnicze.

Jak kalkulator liczy sprzedaż narażoną na awarię?

Najpierw wyznaczana jest normalna sprzedaż w czasie awarii, a następnie część, która zwykle byłaby zapłacona terminalem:

Sk = Sh · t · u / 100

Sh to typowa sprzedaż na godzinę, t - czas awarii, a u - procent sprzedaży przypadający na terminal.

Jak liczona jest utracona sprzedaż i marża?

Jeśli część klientów może zapłacić inną metodą, nie cała sprzedaż terminalowa jest utracona:

Su = Sk · (1 - r / 100)
Mu = Su · m / 100

r to procent sprzedaży uratowanej inną metodą, a m - wpisana marża na utraconej sprzedaży. Łączny skutek ekonomiczny to utracona marża plus dodatkowe koszty awarii.

Przykład: 2 godziny bez terminala

Przy sprzedaży 1 500 zł/h, 70% udziału terminala i 2 godzinach awarii sprzedaż terminalowa narażona na problem wynosi 2 100 zł. Jeśli 30% tej sprzedaży zostanie uratowane inną metodą, utracony obrót wyniesie 1 470 zł.

EtapObliczenieWynik
Sprzedaż w czasie awarii1 500 × 23 000,00 zł
Sprzedaż terminalowa3 000 × 70%2 100,00 zł
Sprzedaż uratowana2 100 × 30%630,00 zł
Utracona sprzedaż2 100 - 6301 470,00 zł
Utracona marża przy 35%1 470 × 35%514,50 zł

Najważniejsze uproszczenie: sprzedaż na godzinę

Model zakłada stałe tempo sprzedaży przez wpisany czas awarii. Jeśli terminal przestał działać w godzinach szczytu, użyj średniej sprzedaży właśnie dla tych godzin. Średnia z całego dnia może znacząco zaniżyć albo zawyżyć wynik.

Wskazówka od KalkulatorXXL

Jeśli masz dane z POS lub raportów kasowych, porównaj kilka podobnych dni i policz średnią sprzedaż w dokładnie tych godzinach, w których wystąpiła awaria. To zwykle daje lepszy punkt odniesienia niż dzielenie dziennego obrotu przez liczbę godzin otwarcia.

Kiedy potrzebny jest kalkulator pełnego przestoju firmy?

Ten kalkulator dotyczy tylko niedostępności płatności terminalowych. Jeżeli awaria zatrzymała także system sprzedaży, pracę pracowników, dostęp do danych albo inne procesy firmy, użyj kalkulatora kosztu utraty danych i przestoju firmy.

FAQ - koszt awarii terminala płatniczego

Kalkulator szacuje sprzedaż przypadającą na czas awarii, część zwykle płaconą terminalem, sprzedaż uratowaną inną metodą, utracony obrót, utraconą marżę oraz dodatkowe koszty jednej awarii.

Utracona sprzedaż jest utraconym obrotem. Koszt ekonomiczny w tym kalkulatorze opiera się na utraconej marży, czyli części sprzedaży, która zostałaby w firmie po kosztach bezpośrednio zależnych od sprzedaży, oraz na dodatkowych kosztach awarii.

To część sprzedaży terminalowej, która mimo awarii zostanie zrealizowana np. gotówką, przelewem lub inną dostępną metodą. Jeśli wpiszesz 100%, kalkulator nie wykaże utraconego obrotu.

Najlepiej użyć średniej sprzedaży z podobnych dni i dokładnie tych godzin, w których wystąpiła awaria. Średnia dzienna podzielona przez liczbę godzin otwarcia może być niedokładna, jeśli ruch w ciągu dnia mocno się zmienia.

Tak. Przy 0% awaria terminala nie naraża sprzedaży na utratę, choć mogą pozostać dodatkowe koszty serwisu lub pracy. Przy 100% cała normalna sprzedaż z okresu awarii jest sprzedażą terminalową.

Tak. Wtedy nie ma utraconej sprzedaży z powodu czasu niedostępności. Jeżeli wpisano dodatkowe koszty, np. serwis, nadal będą one uwzględnione w skutku ekonomicznym.

Nie. Pole jest opcjonalne i służy wyłącznie do oszacowania liczby transakcji narażonych i utraconych. Główne wyniki finansowe są liczone bez niego.

Tak. To wynik modelu opartego na łącznej wartości sprzedaży podzielonej przez średnią wartość płatności. Nie oznacza dosłownie części jednej transakcji, tylko wartość oczekiwaną w analizowanym okresie.

Wpisz procent sprzedaży, który po odjęciu kosztów bezpośrednio zależnych od sprzedaży stanowiłby wkład w pokrycie kosztów stałych i zysku. Jeśli używasz innej definicji marży w firmie, wynik należy interpretować zgodnie z tą definicją.

Tylko wtedy, gdy ujmiesz ich w procencie sprzedaży uratowanej. Model nie przewiduje osobno sprzedaży odroczonej na późniejszą godzinę lub dzień.

Nie. Dotyczy wyłącznie niedostępności terminala i skutku dla akceptacji płatności. Nie liczy pełnego przestoju systemów IT, pracy całego zespołu, utraty danych ani innych skutków niezwiązanych bezpośrednio z terminalem.

Tak. Dodatkowy koszt pracy, serwisu i inne koszty są opcjonalne. Mogą pozostać puste i wtedy nie są doliczane. Pola potrzebne do głównego obliczenia muszą zawierać poprawne dane.

Powiązane narzędzia

Ostatnia aktualizacja: 01.10.2026