Masz cel liczby klientów? Sprawdź od razu, jak go osiągnąć
Sama liczba wizyt nie wystarczy, jeśli średnia cena jest zbyt niska albo koszty salonu są źle policzone. Te narzędzia pozwalają szybko przejść od celu sprzedażowego do ceny, kosztów i progu rentowności.
Jak obliczyć, ilu klientów potrzebuje salon do określonego zysku?
Najpierw trzeba policzyć, ile z jednej przeciętnej wizyty pozostaje po odjęciu kosztu zmiennego. To marża pokrycia, która finansuje koszty stałe salonu, a po ich pokryciu tworzy zakładany zysk.
Dla 12 000 zł kosztów stałych, 5 000 zł celu zysku, średniej wizyty 180 zł i kosztu zmiennego 45 zł jedna wizyta wnosi 135 zł. Cel wymaga 125,93 wizyty, więc w praktyce co najmniej 126 pełnych wizyt.
Klient, wizyta czy usługa - czego używać w kalkulatorze?
W salonie jedna osoba może wrócić kilka razy w miesiącu albo kupić podczas jednej wizyty więcej niż jedną usługę. Dlatego najbardziej praktyczną jednostką do tego obliczenia jest zwykle wizyta sprzedażowa.
Jeżeli masz dane o unikalnych klientach i każdy z nich odpowiada jednej wizycie w analizowanym miesiącu, wynik możesz interpretować jako liczbę klientów. Gdy częstotliwość wizyt jest różna, traktuj wynik jako liczbę wizyt potrzebnych do realizacji celu.
Dlaczego wysoka liczba klientów nie zawsze oznacza dobry wynik?
Salon może mieć dużo wizyt, ale nadal nie osiągać zakładanego zysku, jeżeli średnia wartość wizyty jest niska, koszt materiałów jest wysoki albo cennik nie uwzględnia czasu pracy. Dlatego liczba klientów powinna być analizowana razem z marżą pokrycia.
Podniesienie średniej wartości wizyty lub poprawa marży może obniżyć liczbę wizyt potrzebnych do tego samego celu finansowego. Z kolei obniżka cen bez spadku kosztów zwykle działa w przeciwną stronę.
Jak czytać wynik „wizyty dziennie”?
Kalkulator dzieli miesięczny cel przez liczbę dni pracy. Otrzymujesz średnią liczbę wizyt dziennie potrzebną do realizacji planu. Wynik 5,73 nie oznacza, że każdego dnia musisz mieć dokładnie tyle wizyt.
To wskaźnik kontrolny. W praktyce soboty lub dni przed świętami mogą być mocniejsze, a inne dni słabsze. Liczy się osiągnięcie miesięcznej liczby wizyt przy założonej średniej wartości i strukturze kosztów.
Jak wykorzystać obecną liczbę wizyt?
Opcjonalne pole obecnej liczby wizyt pokazuje różnicę między dzisiejszym wynikiem a celem. Jeśli salon ma 100 wizyt miesięcznie, a kalkulator wskazuje 126, brakuje 26 wizyt przy niezmienionej średniej wartości wizyty i kosztach.
To nie oznacza, że jedynym rozwiązaniem jest pozyskanie 26 nowych osób. Część celu można osiągnąć przez powroty klientów, zwiększenie średniej wartości wizyty, zmianę miksu usług albo poprawę marży.
Cel zysku a próg rentowności
Próg rentowności odpowiada na pytanie, ile wizyt potrzeba do pokrycia kosztów i osiągnięcia zera. Ten kalkulator idzie krok dalej: dodaje konkretną kwotę zysku do kosztów stałych i pokazuje wolumen potrzebny do realizacji celu.
Jeśli ustawisz docelowy zysk na 0 zł, otrzymasz matematycznie ten sam punkt wyjścia co w uproszczonym kalkulatorze progu rentowności. Do codziennego zarządzania lepiej jednak rozdzielać te dwie intencje: minimum bezpieczeństwa i właściwy cel biznesowy.