Co warto zrobić po obliczeniu kwoty?
Najpierw złóż reklamację do przewoźnika wykonującego lot i zachowaj potwierdzenie jej wysłania. W Polsce, jeżeli przewoźnik nie odpowie w ciągu 30 dni albo odpowiedź będzie niesatysfakcjonująca, można rozważyć postępowanie ADR przed Rzecznikiem Praw Pasażerów przy ULC, jeżeli sprawa mieści się w jego właściwości.
Aktualne zasady na 09.10.2026
Na dzień aktualizacji kalkulator stosuje obecne zasady wynikające z rozporządzenia (WE) nr 261/2004 i orzecznictwa dotyczącego dużych opóźnień. Pasażer, który dociera do miejsca docelowego co najmniej 3 godziny po planowanym czasie, może mieć prawo do ryczałtowego odszkodowania, jeżeli lot mieści się w zakresie przepisów i przewoźnik nie wykaże nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć mimo podjęcia rozsądnych środków.
250 EUR przy opóźnieniu na przylocie co najmniej 3 godziny.
400 EUR przy opóźnieniu na przylocie co najmniej 3 godziny.
300 EUR przy opóźnieniu od 3 godzin do poniżej 4 godzin.
600 EUR przy opóźnieniu co najmniej 4 godziny.
Ważna zmiana prawa jest już uchwalona, ale jeszcze nie jest stosowana
Rozporządzenie (UE) 2026/2202 zostało opublikowane 2 października 2026 r. i wejdzie w życie 22 października 2026 r., ale zgodnie z jego art. 3 będzie stosowane dopiero od 23 października 2027 r. Dlatego ten kalkulator na 09.10.2026 nie używa jeszcze nowych zasad. Nowe przepisy zachowują podstawowe poziomy 250/400/600 EUR i standard 3 godzin dla odszkodowania, ale zmieniają i doprecyzowują wiele zasad pomocy, procedur i wyjątków.
Które loty obejmują zasady UE?
Ochrona obejmuje co do zasady loty w UE oraz loty rozpoczynające się w UE niezależnie od tego, czy przewoźnik jest unijny. Przy locie z kraju spoza UE do UE ochrona ma zastosowanie, gdy lot obsługuje przewoźnik unijny. Zasady są stosowane także w EOG, a Szwajcaria uczestniczy w systemie na podstawie odrębnych porozumień.
Jeżeli podróż obejmuje kilka lotów na jednej rezerwacji, przy ocenie dużego opóźnienia istotne jest dotarcie do końcowego miejsca docelowego. Przy osobnych biletach każdy odcinek może wymagać osobnej oceny.
Prawo do opieki przy opóźnieniu
Obecnie obowiązujące progi opieki zależą od długości trasy: od 2 godzin dla lotów do 1500 km, od 3 godzin dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km i pozostałych lotów 1500–3500 km oraz od 4 godzin dla pozostałych dłuższych lotów. Opieka może obejmować posiłki i napoje adekwatne do czasu oczekiwania oraz możliwość komunikacji. Jeżeli konieczny jest nocleg, może przysługiwać hotel i transport między lotniskiem a miejscem zakwaterowania.
Przy opóźnieniu przy wylocie wynoszącym co najmniej 5 godzin pasażer może mieć prawo do rezygnacji z podróży i zwrotu kosztu biletu na zasadach rozporządzenia.
Nadzwyczajne okoliczności – dlaczego kalkulator nie zeruje automatycznie kwoty?
Samo stwierdzenie w wiadomości od linii, że wystąpiły „nadzwyczajne okoliczności”, nie rozstrzyga automatycznie, że odszkodowanie nie przysługuje. Przewoźnik musi wykazać zarówno nadzwyczajny charakter zdarzenia, jak i to, że opóźnienia nie można było uniknąć mimo zastosowania wszystkich rozsądnych środków. Dlatego kalkulator pokazuje potencjalny poziom ryczałtu i dodaje ostrzeżenie zamiast automatycznie zmieniać wynik na 0 EUR.
Ciekawostka
Wysokość ryczałtu zależy od dystansu i opóźnienia, a nie od ceny biletu. Tani bilet nie obniża automatycznie stawki 250, 400 lub 600 EUR, jeżeli pozostałe warunki są spełnione.
Przykłady
Przy locie objętym przepisami: potencjalnie 250 EUR na pasażera.
Przy locie objętym przepisami: potencjalnie 300 EUR na pasażera. Od 240 minut byłoby 600 EUR.
Wskazówka od KalkulatorXXL
Zachowaj dowody faktycznego czasu dotarcia do miejsca docelowego i wiadomości przewoźnika o przyczynie zakłócenia. W Polsce reklamację składa się najpierw do przewoźnika; po wyczerpaniu reklamacji można sprawdzić możliwość złożenia wniosku do Rzecznika Praw Pasażerów przy ULC.
Kurs EUR/PLN w kalkulatorze
Kwoty ryczałtowe są określone w euro. Wartość w PLN ma charakter pomocniczy. Domyślnie ustawiono średni kurs NBP z tabeli nr 197/A/NBP/2026 z 09.10.2026: 1 EUR = 4,3775 PLN. Kurs można edytować, ponieważ wartość pomocniczego przeliczenia zależy od przyjętej daty i źródła kursu.
FAQ – odszkodowanie za opóźniony lot
Podstawa aktualizacji: rozporządzenie (WE) nr 261/2004, oficjalny portal Your Europe, rozporządzenie (UE) 2026/2202 (stosowane od 23.10.2027), informacje Rzecznika Praw Pasażerów ULC oraz tabela kursów średnich NBP nr 197/A/NBP/2026.
Ostatnia aktualizacja: 09.10.2026